キャンセル・返品・交換について

1)ご着用に問題の無い軽微な所:返品交換・返金はご遠慮下さい。
2)軽微な汚れ、小さな糸くずがある場合:商品代の10%をご返金
3)実際のベルトの位置は画像と一致しない、軽微な糸引き、ボタンの位置はずれて、ボタンをついてない場合:商品代の20%をご返金
4)寸法にずれがあり、材質にずれがある場合:商品代の30%をご返金
5)不良品:商品代の全額をご返金

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「お支払い待ち」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。
 
2. 交換および返品について
 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、
事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

備考:
店頭及び屋外での撮影画像は、光の当たり具合で色味が違って見える場合があります

糸のほつれについて(商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。)

縫製不良について(大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。)

シワ、汚れについて(遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。)

本サイトでは販売商品は全て量産品となり、工場から直送とさせて頂きます。 ボタンホールに関して、お客様が自分に切ることになりますので、ぜひご容赦ください。

ご注文完了後、お客様都合による交換・キャンセル・及び不良品以外のご返品・ご交換はお受け致しておりません。

生産時期により、色、サイズ、デザイン、素材の質感が多少が異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さいませ。

サイズ詳細等の測り方はスタッフ間で統一、徹底はしておりますが、若干の誤差(23cm前後)がある場合がございます。 また、ニット製品は生産の過程上『生地を織る際の糸の継ぎ目』繊維の『混紡』、プレス加工、製品洗い加工によって形やサイズ(5cm前後)に誤差が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。

お客様がご覧になっているモニター・画面環境・照明などの関係上、実際の色味と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
以上、上記の注意事項をご了承の上、お買い求め下さいますようお願い致します

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。 
下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。 

【返品の手順】
1)商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、 注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。 

2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。 

3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、お名前、商品番号を記載したメモを同梱してお送りください。 

 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。 確認後、払戻しさせて頂きます。

返金の手続き
▲ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でのご返金となります。
▲ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい(土日祝日を除く)でご返金の手続きが完了します。
※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。
▲返金の手数料は弊社より負担といたします。


E-MAIL:sale@lovedall.com

TEL:03-4572-0782